2016年11月11日，雙十一期間，本人在摩恩官方旗艦店購(gòu)買了洗菜盆和水龍頭一套，話費(fèi)839元； 2018年10月24日晚上，不經(jīng)意間，一低頭發(fā)現(xiàn)水龍頭近出水口處已經(jīng)銹跡滿滿，使用不到兩年的時(shí)間，外皮外層完全銹破了。因位置隱秘，質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該發(fā)生很長(zhǎng)時(shí)間了，只是不易被發(fā)現(xiàn)，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)而已。 后來(lái)聯(lián)系天貓及摩恩旗艦店客服，賣家客服竟然說(shuō)是水質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致的生銹。我想問(wèn)的是，為了價(jià)格優(yōu)惠，在2016年11月雙十一搶購(gòu)的摩恩洗手盆，實(shí)際安裝是在2017年6月份，同期衛(wèi)生間安裝的箭牌衛(wèi)浴，同時(shí)期安裝，同樣水質(zhì)使用，同樣環(huán)境和措施，衛(wèi)生間箭牌衛(wèi)浴的花灑和水龍頭完好無(wú)損，質(zhì)量很好。而摩恩水龍頭已銹跡斑斑，還反咬說(shuō)不是質(zhì)量問(wèn)題，是消費(fèi)者水質(zhì)問(wèn)題，無(wú)理可笑之極。 賣家不僅不承認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題，他們安排自己家的師傅上門核實(shí)，如不是質(zhì)量問(wèn)題，還需要消費(fèi)者承擔(dān)上門服務(wù)費(fèi)用。是否是質(zhì)量問(wèn)題他們師傅確定？？自己承認(rèn)自己家產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題不是一件科學(xué)的事情吧。就跟我問(wèn)小偷“你是小偷嗎？”小偷會(huì)說(shuō)自己是小偷嗎？消費(fèi)者無(wú)法信任。 因此產(chǎn)品承諾質(zhì)保三年，本人要求賣家免費(fèi)上門為買家更換質(zhì)量過(guò)關(guān)的配套水龍頭，并保證質(zhì)量過(guò)關(guān)，如三年內(nèi)在出現(xiàn)如上產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本人仍將繼續(xù)追究質(zhì)量問(wèn)題到底。