2018年12月9日，通過(guò)淘寶平臺(tái)購(gòu)買了所在店鋪的歐文4商品，型號(hào)為AJ1691-001凱爾特人，貨到付款價(jià)格520元，在購(gòu)買不超過(guò)15天內(nèi)，該產(chǎn)品出現(xiàn)斷底，開(kāi)膠等問(wèn)題，通過(guò)和商家協(xié)調(diào)又補(bǔ)發(fā)一雙同款鞋，但補(bǔ)發(fā)的一雙又出現(xiàn)同樣問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)為假貨。但是商家在購(gòu)買時(shí)稱所買產(chǎn)品為正品。而且購(gòu)買時(shí)無(wú)發(fā)票。