我于2018年11月17日給孩子報了籃球培訓課，當時孩子也不會拍球，他們就承諾孩子沒問題，能很快學會拍球，結(jié)果上了一次課孩子一點都跟不上，就想退款，當時聯(lián)系說要退10%手續(xù)費和一個月的課時費，課時費我認識，我覺得手續(xù)費根本用不了10%，當時嫌麻煩就答應(yīng)了 ，到現(xiàn)在一個月了，一直拖著，說領(lǐng)導不在，再聯(lián)系又說沒審批完，各種理由不給退，我現(xiàn)在我要求退款，而且手續(xù)費也不應(yīng)該扣