1、2016年9月18日通過(guò)淘寶天貓商城芝華仕沙發(fā)天貓旗艦店購(gòu)買沙發(fā)一套：名稱為芝華仕頭等艙功能沙發(fā)，真皮沙發(fā)組合小戶型5103-3款及單人沙發(fā)芝華仕沙發(fā)單人懶人現(xiàn)代簡(jiǎn)約真皮功能沙發(fā)客廳整裝單椅1053，一共消費(fèi)人民幣7798.85元，2016年9月22日繳納全款，對(duì)方?jīng)]有出具發(fā)票。從購(gòu)買后兩年內(nèi)3次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，第一次為2016年10月電動(dòng)座椅右腳墊處內(nèi)凹，第二次為2017年3月電動(dòng)沙發(fā)電機(jī)失靈，更換電機(jī)。第三次為2018年11月份貴妃躺椅內(nèi)側(cè)直接坍塌，短短兩年時(shí)間三次質(zhì)量問(wèn)題。

2、2018年12月2日再次聯(lián)系天貓客服告知我需自己掏錢維修，我不予認(rèn)可，隨后無(wú)人回復(fù)。

3、最初購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，當(dāng)時(shí)介于沙發(fā)屬于大件物品，退貨確實(shí)不便，客服有表達(dá)了自己的難處，表示理解并未退貨，但短短兩年時(shí)間3次質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我消費(fèi)將近8000元購(gòu)買的大品牌家具，居然是存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的瑕疵品，購(gòu)買時(shí)聲稱質(zhì)保三年，官方質(zhì)檢表示十年無(wú)塌陷的產(chǎn)品居然存在欺詐行為。

4、當(dāng)時(shí)通過(guò)天貓一鍵求助，天貓要求商家48小時(shí)回復(fù)，但無(wú)人回復(fù)。綜上所述，一鍵求助、家裝質(zhì)保三年等便民措施，芝華仕天貓旗艦店均熟視無(wú)睹，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。希望有關(guān)部門予以關(guān)注，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。訂單編號(hào)：2367619413937281、2367644817197281