1、2018年11月27日，本人通過淘寶購買了《ftn旗艦店》的一輛電動車，共計付費1779元，產品型號為36v，太空灰5.0AH，定速巡航，放到報警，助力續航30-35KM。 2、使用僅半個月，發現后輪異響嚴重，咨詢客服后，客服說是因為新車里面潤滑不均勻，加入潤滑油即可。但是我加入潤滑油后發現并沒有任何作用，經過觀察發現，是因為下雨環境下，因為產品質量問題，并未做到密封，雨水泥沙進入后導致。（前面不承認有問題，后我發現評論里面有很多用戶也有同樣的問題，沒辦法客服只能承認是質量問題） 3、再使用一段時間后，更嚴重的問題顯現，電瓶和車身接口處有燒焦痕跡，屬于非常嚴重的安全隱患。（車身是金屬的，很容易在某個下雨天漏電傷人，或者在充電的時候產生短路自燃）而且車身續航虛標，純電動模式顯示可以15-20公里，助力模式35公里。在實際的生活實用中發現續航里程僅僅為10公里左右。車子的電量顯示系統也明顯有缺陷， 4、在咨詢客服的過程中，客服大多處于，扯皮推諉的狀態。再經過非常艱難的協商后把車寄回維修。寄回維修后客服回復，后輪異響問題僅僅是幫我重新加入了潤滑油，電瓶漏電燒焦問題，是因為所謂的螺絲松了導致。 對于其他問題只字不提，避重就輕，溝通屬于敷衍狀態，維修后不經過我同意和確認擅自把車輛寄回。對于該公司的產品質量，售后維修，客服素質，失望透頂。 5、我投訴的訴求是，因為產品虛假宣傳和嚴重的會導致安全的質量問題，我想退貨。 本來買電動車是為了上下班代步方便，但是現在這車真的是糟心，售后更加是糟心，希望平臺可以幫我處理一下。感謝