天貓商城2月份過年期間開展的積福氣兌換紅包活動，1000福氣兌換十元錢，10日晚上兌換10元紅包時，天貓系統(tǒng)原因一直顯示兌換失敗，導(dǎo)致積累的1125福氣過期未完成兌換。我致電天貓?zhí)峁┝肆藘稉Q失敗截圖，答復(fù)活動已結(jié)束，即便系統(tǒng)原因造成兌換失敗也無法補(bǔ)償！諾大的商家欺騙消費者，系統(tǒng)失誤就要承擔(dān)責(zé)任，情節(jié)十分嚴(yán)重，店大欺客，要求10倍補(bǔ)償損失100元！早八晚五請致電座機(jī)，其他時間致電投訴手機(jī)！