2018年12月22日在天貓戴森旗艦店購(gòu)買(mǎi)戴森吸塵器最新款戴森V10 Total clean，價(jià)值4690元，次日收到貨當(dāng)即發(fā)現(xiàn)無(wú)法工作，遂于12月24日寄送至其維修點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)該機(jī)器確實(shí)為次品存在質(zhì)量問(wèn)題，然后戴森再未有下文，無(wú)奈本人于2019年1月4日進(jìn)行投訴，要求就該機(jī)器送至第三方機(jī)構(gòu)出具3C認(rèn)證的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。 戴森公司1月10日來(lái)電稱，懷疑該機(jī)器是假貨現(xiàn)內(nèi)部在查，同時(shí)天貓戴森倉(cāng)庫(kù)內(nèi)無(wú)該最新款庫(kù)存，讓消費(fèi)者耐心等待。至于檢測(cè)報(bào)告，戴森稱承認(rèn)是次品，不同意交出該設(shè)備。 然時(shí)值2019年2月 13日，戴森公司仍未見(jiàn)有任何反應(yīng)。消費(fèi)者認(rèn)為作為一個(gè)大公司知名企業(yè)應(yīng)負(fù)有一個(gè)企業(yè)起碼應(yīng)盡的責(zé)任以及保障消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)，戴森公司在出廠檢測(cè)時(shí)將次品貼上合格證的行為，涉嫌以次充好欺騙消費(fèi)者。同時(shí)將消費(fèi)者冷處理長(zhǎng)達(dá)50余天，使消費(fèi)者花了高額的產(chǎn)品價(jià)格非但沒(méi)有獲得相應(yīng)的產(chǎn)品以及服務(wù)，卻買(mǎi)回來(lái)一堆大企業(yè)店大欺客的傲慢和愛(ài)理不理的態(tài)度，給消費(fèi)者帶來(lái)諸多不便。 現(xiàn)本人要求戴森公司按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，對(duì)于最新款產(chǎn)品的以次充好掩蓋庫(kù)存沒(méi)貨的行為，予以1賠3處理。