在線投訴:本人在淘寶網(wǎng)平臺購買淘寶商家出售的盛鼎鑫家具(ID:haige20131415)茶桌椅一套,共計1650元,無發(fā)票。后我向商家反饋質(zhì)量存在嚴重問題,后經(jīng)平臺客服協(xié)商,商家補發(fā)貨物。結(jié)果收到補發(fā)件,質(zhì)量依然存在嚴重質(zhì)量問題。后續(xù)再聯(lián)系商家就拉黑顧客,現(xiàn)已經(jīng)聯(lián)系不上商家。
后來商家提出退貨,但我不認可,原因如下:
1.商家這套茶桌椅是不含安裝費和送貨入門的費用,如發(fā)生退貨,商家又不給與補償,消費者損失嚴重。
2.商家產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴重問題,商家首先不是解決問題,而是選擇這種逃避的態(tài)度,致消費者權益于不顧。
我的訴求:重新補發(fā)合格的產(chǎn)品(桌子一條支腿)。