在線投訴：本人2020年1月10日，于“閑魚”平臺4200元購買了一臺“華為mate30”，賣家描述無劃痕磨損，且配件都齊全!本人當(dāng)著快遞員面檢查，發(fā)現(xiàn)屏幕有劃痕，并且缺少耳機，拍照錄視頻拒收。閑魚訂單為809529282531032961
順豐單號為SF1006708926356。

　　賣家自己去找“順豐”客服理賠后，拒絕退款，本人申請客服介入，并且提交所有憑證，于2020年1月23日客服介入，本人在沒有接到“閑魚”客服人員電話的情況下，扣除本人運費38元。

　　按照閑魚規(guī)定，若商品描述不符或者快遞途中造成的損傷而拒收快遞，快遞的來回運費應(yīng)該由賣家全部負(fù)責(zé)，而“閑魚”客服在介入后，無理由扣除本人買家的運費38元。本人要求申訴，要求“閑魚”方按照“閑魚”的規(guī)定，退本人38元運費作為補償，并且道歉。