在線投訴：商家虛假宣傳，2019年12月7日在淘寶”老字號中藥烏發養發館“購買”白發轉黑發“洗發水10瓶。

　　商家承若：2至3個 月不黑，全額退，且負責退運費。為證實其商品質量的真實性，提供了一系列的商品檢測報告及用戶使用評價。

　　使用過程中的商家推諉、欺騙。使用一個月不見任何轉黑跡象，我即向商家提出質疑，商家回應說：不是染發，需要耐心。

　　淘寶客服欺騙我。2020年1月初，我電話淘寶客服，把商家到時下架逃跑的擔憂向客服咨詢。客服說：只要有聊天記錄就可以。我也I就放心了。2020年2月2日13:57，把使用近二個月完全無效的圖拍發給商家，要求退貨。商家同意，但此時因”疫情“
封路，沒有快遞貨運。此時我又一次電話淘寶客服告知情況及我的擔憂，此時客服仍然告誡我：只要有截屏就沒關系，并要我保存好”截屏“

　　商家逃跑，淘寶客服推諉。2月12日疫情有所控制，部分快遞開始運營，我準備發貨退回，此時商家下架跑了。我多次電話客服卻回應：聯系不了商家，抱歉!
回味此次購物有幾點感觸：

　　1、商家的系列“質檢”報告來原?淘寶平臺不把關?不審核?

　　2、淘寶客服開始的一次次承若，現在的一個個抱歉，目的何在?不是對淘寶的信賴，我決不會"耐心"等待二個月后進行退貨!
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