在線投訴：本人于2020年1月26日在淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)約家具生活坊特價(jià)區(qū)購(gòu)買了3層一次性無(wú)紡布醫(yī)用口罩2盒150個(gè)，在與商家咨詢過(guò)程中商家回復(fù)有貨，年后發(fā)貨。

　　由于后期疫情辦法，口罩變得緊張。商家就以快遞不通推脫，后以政府征用口罩為由拒絕發(fā)貨。經(jīng)過(guò)多次投入后，商家顯示發(fā)貨，但又無(wú)法提供快遞單號(hào)。

　　本人要求： 1.商家對(duì)口罩被征用的情況做出解釋，并拿出被征用的證明，為什么商家可以空口就能說(shuō)自己的口罩被政府征用。

　　2.淘寶應(yīng)對(duì)商家的行為是否存在欺詐做出判斷，并對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)的處理，處理意見(jiàn)告知消費(fèi)者。

　　3.如果商家確實(shí)存在欺詐消費(fèi)者，應(yīng)按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行貨款價(jià)值的三倍進(jìn)行賠償。
我希望淘寶作為最大的電商和交易平臺(tái)，在315到來(lái)之際，做到“誠(chéng)信”二字，同時(shí)，不要進(jìn)行推脫。我是之前就問(wèn)題已經(jīng)投訴過(guò)3次以上的消費(fèi)者，并且針對(duì)交易時(shí)效已經(jīng)延長(zhǎng)了一次付款時(shí)間的。訂單號(hào):828973635097071567。