在線投訴：我于2017年7月1日在淘寶網芝華仕官網購買了一組沙發以及一套床和床墊，首先安裝工程中存在瑕疵，更換了一次，后續發現沙發嚴重掉色，其中聯系過淘寶客服，客服表示1年內負責維修，后經查看，購買的商品為三年質保。 要求進行退貨或者更換沙發。