【在線投訴】轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)二手鋰電池性能和信息與描述不符 消費(fèi)者退貨不受平臺(tái)支持
2022-05-13 北京市 點(diǎn)擊：次
2022年4月20日，北京海淀郭先生投訴稱(chēng)，他通過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一組2500元的鋰電池。購(gòu)買(mǎi)時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)賣(mài)家稱(chēng)，這款二手鋰電池為寧德時(shí)代72v100a型號(hào)的鋰電池，2021年6月生產(chǎn)，充滿電續(xù)航里程約150公里；了解了電池情況的郭先生支付了賣(mài)家280元運(yùn)費(fèi)，并通過(guò)平臺(tái)支付2500元，共花費(fèi)2780元后購(gòu)入了這個(gè)二手鋰電池。
4月29日收到電池后，郭先生當(dāng)晚安裝了電池試車(chē)，發(fā)現(xiàn)充滿電后電池續(xù)航約為40公里，與賣(mài)家宣傳的150公里續(xù)航里程不符合，差距較大。隨后，郭先生仔細(xì)核對(duì)了鋰電池背面信息標(biāo)注著：海門(mén)鋰力源能新能源，生產(chǎn)日期為2021年2月，這些信息和賣(mài)家描述的寧德時(shí)代生產(chǎn)，使用時(shí)間半年對(duì)不上。因此，2022年4月30日，郭先生聯(lián)系賣(mài)家針對(duì)電池性能達(dá)不到宣傳描述給出給出說(shuō)法，并給自己一個(gè)相應(yīng)的解決方案。郭先生表示，他與賣(mài)家溝通后無(wú)果后，轉(zhuǎn)向申請(qǐng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)介入，平臺(tái)承諾三天內(nèi)處理此交易，三天后平臺(tái)顯示：“證據(jù)補(bǔ)充不足，不予支持。”
對(duì)此，郭先生表示不能認(rèn)可，他認(rèn)為電池的性能和屬性與售賣(mài)前描述不符：一是電池實(shí)際續(xù)航能力與賣(mài)家描述的150公里相差 公里；二是生產(chǎn)電池廠家和生產(chǎn)日期均不符；此外，郭先生投訴稱(chēng)，賣(mài)家和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)均無(wú)法提供這款電池的購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，合格證以及使用說(shuō)明書(shū)等書(shū)面證明。
因此，郭先生提出，他不能認(rèn)可賣(mài)家和平臺(tái)處理此事的方式，他的投訴訴求是要求賣(mài)家退貨，除了退還2500元貨款，一并退回280元運(yùn)費(fèi)；或者第二種他能接受的解決方案是賣(mài)家和平臺(tái)退還一半貨款，他愿意繼續(xù)使用此款電池。
掃碼投訴
京公網(wǎng)安備11010502034432號(hào)