【在線投訴】寺庫退款遲遲不返還 客服回應 “系統改造升級”
2022-05-24 浙江省 23328次
2022年2月，浙江臺州劉女士通過寺庫購買了兩件護膚品東西，共花費812元。購買后劉女士因個人不想再要產品，隨即申請了退款。劉女士投訴稱，她2月申請的退款，到2022年5月21日止，退款仍未到賬。
劉女士期間多次就退款事宜咨詢了寺庫人工客服，她介紹，一是很難找到人工客服在線回應自己，二是每次咨詢，人工客服均回復自己稱，“系統在升級退款有延遲，會幫忙催”。
對此，劉女士表示，寺庫拖延退款四個多月，她對寺庫是否存在克扣消費者錢款的動機存疑。劉女士的訴求是要求寺庫盡快退款自己812元。
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