【在線投訴】寺庫購買的化妝品五個月不發貨不退款
2022-06-24 北京市 26629次
2022年1月24日，北京市昌平區的譚先生在寺庫app上購買了雅詩蘭黛精華和圣羅蘭香水各一瓶，共計支付1129.31元。
但下單后遲遲未發貨，自2月初開始，譚先生多次聯系平臺的客服，希望發貨，客服均回復幫忙催促，但就是不給出明確的發貨時間。于是譚先生申請了退款，可退款又一直顯示“退款審核中未通過”。譚先生再次詢問客服，客服又回復系統升級中。
譚先生認為自申請退款到現在已經三個多月的時間，已經無法信任寺庫，他的訴求是寺庫APP盡快退還1129.31元。
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