投訴主題:攜程旅行網(wǎng)欺詐消費(fèi)者
投訴日期:2011-11-11 投訴地區(qū):北京市 投訴人:白女士
攜程上定的2011年10月10日的馬爾代夫6天4晚自由行。太陽島、四晚水屋、美佳直飛、半餐、水上飛機(jī)接送。總金額27998元。
當(dāng)我們抵達(dá)馬累機(jī)場,等待4個小時后被地接人員帶至國內(nèi)候機(jī)大廳之后。看到的是一架50幾座的小型內(nèi)陸螺旋槳飛機(jī)。攜程在沒有告知、也未經(jīng)許可的前提下私自將2035元/人的水上飛機(jī)接送變成了當(dāng)?shù)厝嗣裢ㄇ诘膬?nèi)陸飛機(jī)。就像本來安排是商務(wù)車機(jī)場接送變成了大巴一樣。
度假歸來,我們聯(lián)系了攜程旅行網(wǎng)進(jìn)行理論,給出的理由是,水飛安排不開,只能安排內(nèi)陸飛機(jī),且內(nèi)陸飛機(jī)的接送比水飛價值更高,所以不存在賠償差價的問題。
之后攜程提出過兩次解決方案,方案一,總計補(bǔ)償人民幣300元,方案二,每人補(bǔ)償人民幣300元。我提出按照欺詐賠償,得到的回復(fù)是不可能。并且辯解說即使315調(diào)查,他們也不是欺詐,他們只是安排不開,并不是完全不能提供水上飛機(jī)接送服務(wù)。
后來發(fā)現(xiàn)一家馬代的網(wǎng)站http://www.mal-dives.com/maldives/holidays/resorts/view.php?id=9802關(guān)于太陽島赫然寫著All transfer will be by air (normal wheeled aircraft ) which will be operated between Male’ International Airport and Maamigili Airport
原來太陽島根本就沒有水飛,攜程從一開始就是在欺詐。
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