投訴主題:青島康輝任意變化旅游路線
投訴日期:2012-02-15 投訴地區(qū):山東省 投訴人:郭先生
2月7號在青島市市北區(qū)利群商廈報名參加云南省雙飛6日游活動,合同上面規(guī)定在大理古城有嚴家大院的游覽項目,但是到了大理,云南當?shù)氐膶в卧谖催M行溝通的情況先直接取消“嚴家大院”的游覽項目,將旅游大巴開到“寸氏大院”進行購物;此舉已經(jīng)違反了旅游合同中的規(guī)定。該導游并且在旅游途中擅自更改旅游景點。并且不按照旅游合同中的規(guī)定“每名旅客每天提供一瓶礦泉水”,在進行多次溝通的情況下,該導游仍然未按照合同進行分發(fā)礦泉水。云南的導游是位藏族人,號稱名字叫“阿細細果”。
望有關(guān)部門能夠整治目前的旅游環(huán)境,還我們消費者一個說法,清除導游系統(tǒng)內(nèi)像阿細細果這樣的害群之馬。
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