本人通過來定吧同程網訂票（有返現優惠），于2012年4月2日入住西安如意快捷酒店，并于4日離店（兩個房間，分別是512、515）。入住當天前臺服務員違反規定對網上訂房的客戶推薦辦理酒店會員（28）元，并未告知客人在辦理酒店會員后將失去同程網的返現優惠，致使本人損失60元（含28元會員費）。經過多次溝通，酒店方態度極差，拒不承認是自身失誤導致本人損失，特此維權。 須知：1酒店有明文規定（并且經過溝通已承認），不應給網上訂房的客人推薦辦理會員。因為辦理會員以后不能再享受網訂的優惠，并且辦理會員的優惠遠小于網訂優惠。酒店方的做法顯然違規。 2經過溝通（多次，含本人主動溝通），酒店方以“不知道我是網訂客戶”為由拒絕承認自己有失誤。特此解釋：本人在4月2日辦理酒店登記時告知自己是網訂客戶，而且當時前臺也有查明網訂人的信息后才給本人辦理登記。 3經過多次溝通未果，并且酒店方態度惡劣。要求酒店方退還損失60元，并賠禮道歉！