因一次偶然的機會在網站上瀏覽信息看到英孚他們家的主頁當時也就隨便注冊了一下，沒想到第二天就有課程顧問跟我聯系，當時和朋友也是真心想學英語來提升下自己就在他們課程顧問把自己的課程夸的跟花一樣的情況下我和朋友共同報了他們的二年網絡課程5999元（兩人總共是11998元）。學了兩個章節后發現他們的課程不適合我們還有他們的課件程序問題老卡而且聽口語課聲音延遲不能及時的聽到。后面就跟課程顧問反應情況他讓技術人員幫我們遠程調試，弄來弄去幾次了還是那樣的，搞得我朋友不堪疲憊。最后就跟課程顧問提出要退款不想學了別英語沒學會還把人折騰死了（合同當中寫了七天內不合適無理由退款）然后他們就開始找個種理由來說服不讓我們退，我們態堅決。最后在多方交涉下他們同意退款讓我們把包裹發票合同等一起寄回去給他們。然后才能辦理退款手續但要一個月后錢才能分別到達我們帳戶上。我們也是在公司上班的從來都沒聽說退款轉帳要一個月時間的，辦手續是要花點時間沒錯太也不用這么久吧。一個月人家都能辦下簽證下來了。現在合同發票等東西已經全部寄給他們了后面也沒他們一個電話信息。在網上看到了好多他們家的這種負面信息怕我們的血汗錢都打了水漂特來像你們求助的。他們這種行為已經構成了欺詐行為了，當初沒交錢時什么都說的好好的，到面后真有問題了他們就是爺我們就成了孫子。而且有關于英孚的投訴不只我們一家隨便一搜就能搜出好多來。這說明他們經常用這種手段來欺騙我們消費者還請有關部門嚴懲不待還我們一個公道。