2011年7月通過拉手網團購得小狀元錄音點讀筆（幼兒版）超值大禮包一份，其外包裝盒優(yōu)秀點讀書中明確標有外研社幼兒園英語。
2012年9月，我購得外研社幼兒園英語點讀書一套，聯(lián)系小狀元客服400-698-6998，客服提供給我一套外研社幼兒園英語點讀有聲文件，文件格式PCP，把文件拷入小狀元點讀筆，可以點讀封面識別書本，但是書本內頁內容一個字也識別不了，才發(fā)現(xiàn)小狀元點讀筆點讀不了外研社的點讀書。
再聯(lián)系客服，客服推卸責任明確說我的點讀筆是不能點讀外研社的圖書的，之后客服直接不再接我電話，拒絕提供服務。而在他們的官方網www,xiaozy.com上還有外研社幼兒園英語、新概念英語青少版等外研社點讀書在出售。
北京數(shù)字長城科技有限公司及拉手網在生產銷售小狀元點讀筆過程中：
1、虛假宣傳產品功能，使用虛假標識，損害了消費者的合法權益，已構成欺詐行為。
2、產品標識不全，無生產廠名和廠址，無詳細使用說明書。
根據相關法律，本人要求北京數(shù)字長城科技有限公司及拉手網：
1、對我購買的小狀元點讀筆全額退貨，購買價289元，并雙倍賠償；承擔相關郵遞費；
2、承擔我因此購買的外研社幼兒園英語購書款人民幣101元的購書損失。
