尊敬的315客服人員，你們好！ 我是國航知音會員，會員號是731059453。 我于2012年6月5號~13號期間，由武漢經(jīng)停北京往返去過美國。其中兩段境外的飛行搭乘的是美聯(lián)航公司（與國航同屬星空聯(lián)盟）的航班，之前購票時(shí)問過國航知音客服回答說美聯(lián)航的里程可以事后累積到國航知音卡上。 回國后在7月初做過一次里程補(bǔ)登申請，當(dāng)時(shí)按客服（4006100666）的要求將兩段需補(bǔ)登里程的登機(jī)牌復(fù)印件及電子客票打印件傳真給他們。一個(gè)月后，其中一段（6月13號 UA897）補(bǔ)登上了，但另一段（6月5號 UA088）一直沒有登上。問過多次客服，她們總說會處理，在9月初的一次交流中還說會加急處理。到10月19號，我又和客服做了一次詳談，答應(yīng)再加急說一個(gè)月后沒有消息再打客服詢問。現(xiàn)在，又一個(gè)月過去了，我只好又打客服，又詳細(xì)的把情況說了一遍，給與的答復(fù)仍是“請耐心，我們在幫您催催。。�！币膊恢�這倒底是怎么了？一個(gè)小小的補(bǔ)登里程，折騰了半年還沒有結(jié)果！有這么難嗎？？真的很傷腦筋！ 我認(rèn)為知音卡客服處事消極，極大地傷害顧客的感情，請315人員協(xié)助查明此事如此拖延的原因，盡快給顧客一個(gè)結(jié)果。不甚感謝！