投訴海南康泰國旅旅行社及導(dǎo)游肖雄 我是今年11月13日至11月17日報的海南五天四夜純玩團(tuán)。 16日中午導(dǎo)游把我們帶到一個叫海潤水晶的地方，導(dǎo)游在車上說了一道海潤的水晶多么好，現(xiàn)在想起就是為了讓游客去買。到了海潤水晶那在導(dǎo)游誘購下我和妻子買了一條碧璽水晶10710元，一條鈦金手鏈3748元，黃水晶手鏈1275元，黑曜石手鏈三條共1999元。在購物過程中導(dǎo)游及商家沒有提過商品退款情況。而且只有碧璽手鏈有證書，其余沒有證書。我們感到極大的受騙。 我在投訴網(wǎng)站上看到題目為（題目：投訴海口椰暉旅行社及其導(dǎo)游）曾爆出：海口市的明珠廣場，那里有正規(guī)的百貨商店出售水晶制品，并有物價局、工商部門監(jiān)督的百貨店，同樣購買水晶制品有證書、有一切保障（海南人一般去明珠廣場買水晶的消息，是我從酒店經(jīng)理那里得知的）。經(jīng)對比發(fā)現(xiàn)，明珠廣場同款、同型號水晶制品的價格是海潤水晶的三分之一至二分之一。相比之下，大家所購買的水晶吊墜、手鏈的飾品的價格過高。基本上，大家在海潤水晶買的黑曜石在正規(guī)百貨店才只有幾百元甚至幾十元；大家買的2000多元的水晶項鏈、吊墜等東西，正規(guī)百貨店最多只有1000元；大家購買的1000多元的水晶手鏈等，在正規(guī)百貨店只有約500元。 　　導(dǎo)游在車上告訴大家說，大家購買水晶他有5%的回扣，年底分紅還有2%的回扣。但是11月5日我已經(jīng)回到西安后，我冒充自己是椰暉旅行社導(dǎo)游吳導(dǎo)的助理，打電話到海潤水晶詢問導(dǎo)游傭金比率是多少。得到的回答是：至少30%，要根據(jù)具體客人購物的品種，有的水晶飾品的回扣在50%以上。這也就是為什么吳導(dǎo)說買了水晶的人到他那里還可以再打個85折，這一舉措的目的其實(shí)是統(tǒng)計每個客人具體購買的水晶的價格和類型，以便自己準(zhǔn)確算出回扣是多少，防止店內(nèi)有時候也坑瞞導(dǎo)游。 　　簡單地說，我們團(tuán)上那天在海潤水晶購買了5萬元多的水晶，導(dǎo)游的回扣按照30%的比例算，最起碼在15000元。這也就解釋了為什么海潤水晶比別的地方水晶貴很多的原因：導(dǎo)游的回扣加入到了海潤水晶的價格上。海潤水晶的東西，在定價上問題很大。我在海口的明珠廣場看到海南當(dāng)?shù)厝恕⒍砹_斯人等在購買水晶制品，而在海潤水晶只看到一車車外地游客。這也說明這個海潤水晶就是專門定價很高、和導(dǎo)游聯(lián)手賺取外地人錢的地方。 　　如果說海潤水晶的價格高，但是質(zhì)量有保證，倒也罷了。但是我在查閱資料后得到如下答案：海南的水晶礦已經(jīng)被政府封存，不開采。海南水晶制品多數(shù)是在廣東加工的合成石。即使水晶，也分成分、呈色、加工工藝等級，較好的水晶制品價格一般都很高。這也就解釋了為什么海潤水晶只有5000元以上的商品才開證明書。因為那里5000元以下的商品基本上都是合成石等并不是純度高的好水晶。更不會有吳導(dǎo)說的收藏投資價值，5000元以下的水晶根本沒有漲價的可能。海潤水晶賣的東西的確不是玻璃，是水晶。但是水晶的品質(zhì)是分級別的，好水晶是數(shù)量不多的，根本不可能讓每天那么多旅行團(tuán)隨意購買的。能這樣大批量賣給外地游客的水晶，是品相等都很低端的水晶。 我們參加的是純玩團(tuán)，是不進(jìn)購物店的，合同上寫的清清楚楚