20130118在河北航空官網(wǎng)預訂20130210石家莊飛往西安NS3275航班機票三張，總計1020元，后續(xù)預定西安飛往延安MU2345航班機票三張共計810元，20130123接到河北航空96699電話告知NS3275航班取消，但未告知具體原因，由于NS3275取消導致后續(xù)航班無法乘坐但機票無法退訂的損失是否應由河北航空承擔，長時間撥打對方96699客服熱線無法正常接通，后終于接通一坐席告知聯(lián)系031185177285可為客戶協(xié)商后續(xù)航班航空公司解決，但撥打該電話后接通人員稱無法辦到，僅可全票退還河北航空自己航班票款，其他的無法辦到不予解決，若由于天氣原因航班臨時取消尚可理解，但提前十幾天就能預知到到時航班無法飛行如何解釋，并且2月9日及2月11日該次航班均正常，無法給客戶合理解釋以及不管不顧的態(tài)度實在惡劣，煩請相關部門核實處理或是給出解決途徑和辦法，謝謝！