在去哪兒網(wǎng)站購(gòu)買往返機(jī)票，于2012年12月26號(hào)下午2點(diǎn)多在杭州市蕭山機(jī)場(chǎng)被告知其中2張5點(diǎn)10分多起國(guó)航飛機(jī)票信息錯(cuò)誤，無法取得登機(jī)牌。乘機(jī)人立即聯(lián)系去哪兒網(wǎng)客服，客服人員了解情況后說等電話回復(fù)你。乘機(jī)人不見客服打電話來，3點(diǎn)打電話給去哪兒客服，被客服人員告知聯(lián)系不上改機(jī)票資料的人，客服那邊說叫我們也聯(lián)系下國(guó)航客服，打國(guó)航客服告知說讓乘機(jī)人找國(guó)航機(jī)場(chǎng)人員看看能不能改下，結(jié)果蕭山機(jī)場(chǎng)國(guó)航公司員工說機(jī)票不是在他們那里買的，不給改。眼看到4點(diǎn)了機(jī)票依然沒有改好，之后打10多個(gè)電話給客服催促改，到5點(diǎn)幾分被客服告知機(jī)票信息改好了。 這個(gè)時(shí)候已經(jīng)趕不上了。隨后問客服這個(gè)事情怎么給我們解決，只是讓乘機(jī)人等。到二天都沒有給答復(fù)。          于是乘機(jī)人第二天買票回家了，去哪兒網(wǎng)這樣對(duì)待他顧客的！ 事后乘機(jī)人要求去哪兒網(wǎng)站把機(jī)票全額退還，事情拖到2013年3月18給出答案是 去哪兒拒絕全額退票。 也不為乘機(jī)人帶來?yè)p失做任何補(bǔ)償練個(gè)致歉也沒有。