2011年去新動(dòng)力辦的學(xué)英語(yǔ)的卡，當(dāng)時(shí)前臺(tái)推薦加上外教口語(yǔ)，就可以省300塊錢，就辦了。可是后來發(fā)現(xiàn)外教口語(yǔ)根本就不適合我就沒上，一節(jié)課都沒有聽過，協(xié)商學(xué)校退費(fèi)，學(xué)校不給退，說可以先給記著，等我想上的時(shí)候再上，或者可以換成別的語(yǔ)種的同樣課時(shí)。因工作忙一直沒有時(shí)間去理會(huì)這事兒，前段時(shí)間學(xué)校的老師給我打電話，要我有時(shí)間的話可以去上課，我又說要不換別的課程吧，她回答換別的課需要我按現(xiàn)在的費(fèi)用補(bǔ)錢、我想知道這些規(guī)定都是哪來的？沒有消費(fèi)者說話的權(quán)利嗎？