我于3.16日在華文考研上買了一份資料，買前未對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。 后來得知華文考研如此糟糕，就聯(lián)系客服就行退后。 結(jié)果客服的態(tài)度非常惡劣，開始一個(gè)客服和我說是需要扣除其中的調(diào)貨費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、資料費(fèi)、人工費(fèi)等50%,后來我問了另一客服她說所有資料都是有現(xiàn)成的，那么請(qǐng)問我從家里的南邊搬了一個(gè)東西到北邊就算是搬家了嗎，再說我還沒拿到資料就要交什么資料費(fèi)有這個(gè)道理嗎。

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