我是2012年4月9號通過支付寶在東奧會計在線上購買了2012注冊會計師沖關(guān)班課程，購買之前有打電話咨詢過東奧客服，說是兩年之內(nèi)，可以任意聽課，并且沒有規(guī)定必須2012年一次性要報考6科，而且當(dāng)時在搞買三送一，買4送二的活動，說一年不過，第二年免費聽課，我覺得挺劃算的，所以參加了買4送二這個活動（會計、審計、稅法、經(jīng)濟法、財務(wù)成本管理、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理，6科總共1680元）。

      2012年4月底我報考我會計和稅法，大概5、6月份左右我在東奧會計在線網(wǎng)頁上發(fā)現(xiàn)它們又推出了一個新課程--注會通關(guān)無優(yōu)班（6科只需要2000元，5年之內(nèi)可以任意聽課，而且像我購買的沖關(guān)班課程可以通過補差價升級成無優(yōu)班，我知道后馬上聯(lián)系客服，一共打了兩次電話，第一次客服告訴我說只要我補320元就可以升級，我說好的，我考慮一下，后來過了幾天，我決定補差價，所以又聯(lián)系了客服，很明確的告訴她我要把已經(jīng)購買的注冊會計師沖關(guān)班通過補差價升級成通關(guān)無優(yōu)班，當(dāng)時客服告訴我說通關(guān)無優(yōu)班有一條規(guī)定就是必須一次性報考6科，而且不能缺考，假如成績不通過，下一年才能享受免費繼續(xù)聽課的優(yōu)惠，我聽到這條規(guī)定后馬上跟客服說我前段時間已經(jīng)報名會計跟稅法考試了，客服說我可以再去報考另外4科，我說我是上班族，不可能一次報6科，沒有那么多時間看書，就算報了也肯定是不及格，這不是浪費報考費嗎？我說算了，我不升級課程了，當(dāng)時客服并沒有告訴我沖關(guān)班也要求一次性報考6科，考試不通過，第二年才能繼續(xù)聽課這條規(guī)定），2012年10月中考試，到2013年1月份左右成績出來了，我的會計跟稅法都沒及格，所以2013年3月22號左右我又登錄了東奧會計在線，準(zhǔn)備聽課以便參加2013年的注會考試，登錄我的帳號后發(fā)現(xiàn)我的6科課程都不見了，馬上聯(lián)系東奧客服4006175588，當(dāng)時客服說會幫我提交申請，幫我開課的，讓我等幾天。

      2013年3月26日我接到東奧客服的電話，她說因為我2012年只報考了會計跟稅法，所以她現(xiàn)在幫我開通這兩門課程，另外4科2012年沒有報考的課程已經(jīng)不能聽課了，視為我自動放棄，我就說我買的是沖關(guān)班課程，兩年之內(nèi)6科課程都是可以免費聽課的，然后她說不是這樣的，要2012年6科全部報名考試，而且不能缺考，假如成績不通過，這樣2013年才可以免費聽6科的課程，我說我購買你們沖關(guān)班課程的時候沒有一位客服有告訴我必須要一次性報考6科這條規(guī)定，她說不好意思，是有這條規(guī)定的。

      所以現(xiàn)在我要投訴東奧會計在線、東奧客服人員，欺騙、蒙蔽、誤導(dǎo)消費者購買其課程，對重要信息（比如一年必須報考6科）沒有明確解釋也沒有做出任何詳細說明，所以才會導(dǎo)致現(xiàn)在這種狀況發(fā)生，假如我購買注會沖關(guān)班課程時有客服告訴我（必須一年一次性報考6科這個重要條件），那我也不會一次性就買6科的課程了。我在東奧的學(xué)號是19627437，在此期間我用以下電話號碼聯(lián)系過東奧客服，東奧都有電話錄音的。

       我購買課程是通過支付寶購買的，他們沒有開收據(jù)給我，請幫我處理此事，謝謝！