5月29日晚8點(diǎn)鐘，我問順豐快遞員關(guān)于寄件后途中是否可以再截停快件要求退回，得到肯定回答后，我將一部港版iphone4手機(jī)寄往清遠(yuǎn)（快遞單表明了手機(jī)imei號(hào)）。大約晚11點(diǎn)，我沒收到清遠(yuǎn)寄件人的匯款，我立馬聯(lián)系順豐客服，要求一定要截件退回（非常非常的堅(jiān)決，第一個(gè)客服電話錄音，我說的關(guān)鍵詞：我被騙了！！一定一定要幫我截件退回！！我愿意付雙倍郵費(fèi)！！）。我一晚上都很擔(dān)心，就怕清遠(yuǎn)快遞員失責(zé)不看貨物退件信息，早晨7點(diǎn)鐘我上網(wǎng)查快遞單號(hào)，貨物還在廣州運(yùn)往清遠(yuǎn)的途中，馬上又給了順豐客服電話，重申了貴重請(qǐng)求截件退回，對(duì)方告訴我，貨物需要到達(dá)清遠(yuǎn)分部才可幫我退回。7點(diǎn)半，我又去了順豐分部，快遞員用內(nèi)部電腦查詢了我的單號(hào)，確認(rèn)客服已在我的單號(hào)頁面注明了截件退回信息，快遞員告訴我，他們偶爾也會(huì)收到截件退回的情況，他們都會(huì)原件退回，我這才放心。可是上午10點(diǎn)半鐘，順豐居然電話給我說手機(jī)已經(jīng)派發(fā)出去了，我非常的生氣，我已經(jīng)盡了一個(gè)消費(fèi)者最大最大的努力，居然還將手機(jī)派發(fā)出去。我又馬上聯(lián)系客服，對(duì)方回答會(huì)幫我盡量收回手機(jī)，我回答好，我已經(jīng)不知道可以說什么了，我咨詢清楚后信任的把手機(jī)交給順豐處理，居然是這樣的結(jié)果，順豐大品牌，因?yàn)樾湃尾虐咽謾C(jī)交給他們處理，但…。直到今天6月24號(hào)，共25天里，即使自己工作再忙，我打了至少15個(gè)電話給客服，積極的溝通手機(jī)收回情況以及處理方式，他們說他們需要時(shí)間，他們要多少，我給了他們多少，積極的配合他們，堅(jiān)決要求收回手機(jī)。大約4天前理賠員給我電話說賠償我1000元，我認(rèn)為賠償不合理，港版iphone4代手機(jī)市價(jià)3000以上，而且這件事是順豐內(nèi)部信息不流通或者內(nèi)部管理上的問題，卻讓我承擔(dān)70%的責(zé)任，我已經(jīng)盡了一切的努力。直到今天，對(duì)方依然是霸王式的態(tài)度（只賠一千元，愛要不要），讓我不明白“理賠”這兩個(gè)字的意思，本來我覺得他們應(yīng)該付80%的責(zé)任，因?yàn)檫@件事完全可以避免，但想到雙方都是受害者，我提議各承擔(dān)50%的責(zé)任，要求順豐賠償我1500元，但理賠員以快遞有風(fēng)險(xiǎn)和保價(jià)的拒責(zé)方式拒絕我的合理要求賠償金，難道就要我承擔(dān)70%的責(zé)任嗎，我做了能做的一切，也做了最大的讓步，“理賠”我沒感受到。今天下午，協(xié)商無果，現(xiàn)向你們尋求幫助，我非常的希望公正的你們介入這件事，期待盡快接聽到你們的電話，不勝感謝！！我的電話1314375****