7月17 第一次09：54在去哪兒網(wǎng)站訂購(gòu)8月28日飛機(jī)票特價(jià)808，支付款金額時(shí)，網(wǎng)頁(yè)顯示：系統(tǒng)無(wú)法使用，不支持當(dāng)前操作。（我當(dāng)時(shí)返回首頁(yè)發(fā)現(xiàn)金額變成909.以為金額改變沒(méi)法購(gòu)買。）10：09再一次訂購(gòu)8月30日特價(jià)特價(jià)808.支付款金額時(shí)，又出現(xiàn)同上信息。（當(dāng)我再次返回，查看訂票情況，卻顯示二次都已成功訂票）后來(lái)咨詢?cè)诰�客服什么情況，客服說(shuō)屬于去哪兒網(wǎng)系統(tǒng)問(wèn)題，要我打去哪兒網(wǎng)客服電話010-57603866進(jìn)行協(xié)商退票。我打去哪兒客服，對(duì)方稱要我耐心等候結(jié)果，一天后客服回電說(shuō)，要扣30%手續(xù)費(fèi)，（對(duì)方并不承認(rèn)是系統(tǒng)問(wèn)題。一直強(qiáng)調(diào)10：10交易成功，10：11發(fā)信息到我手機(jī)上。而我手機(jī)10：25才收到交易驗(yàn)證碼，11：44才收到交易成功信息。時(shí)間上根本對(duì)不上。）我當(dāng)時(shí)我不同意，（因?yàn)槭菍?duì)方系統(tǒng)原因才導(dǎo)致買了兩張票。）我要求全額退款8月28日的票。對(duì)方稱要再向上級(jí)反映，協(xié)商結(jié)果。要我等候消息。但接下來(lái)就一直沒(méi)回電話給我，我打了好幾次長(zhǎng)途電話問(wèn)，都是不同客服接聽(tīng)說(shuō)幫我轉(zhuǎn)達(dá)，但一直都沒(méi)回電話。對(duì)方現(xiàn)在就是故意拖延事情，不予解決。希望315能幫忙協(xié)助我盡快解決這次問(wèn)題。