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       去哪兒網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的往返機(jī)票，訂單信息請(qǐng)見(jiàn)附件1 7月31日19:05上海虹橋機(jī)場(chǎng)飛廈門(mén)高崎機(jī)場(chǎng)（春秋航空）的航班，由于上海暴雨閃電的天氣原因航班無(wú)限期延誤導(dǎo)致廈門(mén)無(wú)法成行，于是在春秋航空柜臺(tái)辦理全額退票并開(kāi)具了航班延誤證明（附件1） 對(duì)于8月2日22:10-23:40廈門(mén)返回上海虹橋機(jī)場(chǎng)（吉祥航空）的機(jī)票，我們?cè)诩�祥航空的柜臺(tái)詢(xún)問(wèn)去哪兒網(wǎng)訂購(gòu)的機(jī)票是否可以全額退款，工作人員回復(fù)說(shuō)可以的，并讓我們?cè)谌ツ膬壕W(wǎng)提交退款申請(qǐng)。

       結(jié)果去哪兒網(wǎng)出票的代理商新主流商旅網(wǎng)特惠客服回電說(shuō)只能退基建費(fèi)和燃油費(fèi)，完全不考慮客戶(hù)的損失。 投訴去哪兒網(wǎng)：7月31日11:36分，致電客服說(shuō)我們不能接受只退回基建費(fèi)和燃油費(fèi)這個(gè)結(jié)果，客服1583說(shuō)24小時(shí)內(nèi)會(huì)給我們一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，沒(méi)有回音。 8月1日工號(hào)1112和1115給我回復(fù)說(shuō)會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有回音。 最后去哪兒網(wǎng)一個(gè)沒(méi)有工號(hào)的人回復(fù)我，讓我找春秋航空公司要求賠償或者找吉祥航空公司申請(qǐng)全額退票，去哪兒網(wǎng)也沒(méi)有辦法。

      春秋航空以及吉祥航空客服電話(huà)一直未有人接聽(tīng) 以上陳述均以客觀事實(shí)敘述，內(nèi)心的憤懣無(wú)法言語(yǔ)表達(dá)，對(duì)于去哪兒網(wǎng)、代理商、航空公司這樣相互推諉，不負(fù)責(zé)任，不為客戶(hù)考慮的態(tài)度我表示強(qiáng)烈憤慨，我要求去哪兒網(wǎng)對(duì)于我的返程機(jī)票全額退款（允許扣除10%的手續(xù)費(fèi)），這已經(jīng)是我最大的讓步，希望中國(guó)萬(wàn)里行能為消費(fèi)者維權(quán)，感激不盡。

      后記：8月2日今晨給吉祥航空公司客服去電，查詢(xún)我的機(jī)票狀態(tài)是可以退款的，根據(jù)吉祥航空公司規(guī)定起飛前2小時(shí)扣除一定的手續(xù)費(fèi)（票面價(jià)格的40%），而不是代理商新主流商旅網(wǎng)特惠說(shuō)的只退基建和燃油費(fèi)，代理商的這種做法我認(rèn)為是故意欺騙和坑害消費(fèi)者從中賺取差額費(fèi)用，我請(qǐng)求315幫我核實(shí)情況，對(duì)代理商的這種行為絕不姑息。