本人于2013年在去哪網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)去呼和浩特飛往北京機(jī)票一張，購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)票信息注明可以退改簽，但本人改簽時(shí)卻被告知不可以改簽，要先進(jìn)行退票之后再進(jìn)行重新購(gòu)票，我打電話(huà)詢(xún)問(wèn)航空公司可以改簽，但去哪網(wǎng)客服欺騙我說(shuō)先把票退了，之后再購(gòu)買(mǎi)，可以按改簽退費(fèi)，結(jié)果后來(lái)他們客服人員又來(lái)電說(shuō)，只能按退票處理，不能按改簽退費(fèi)了，明顯存在欺騙消費(fèi)者的行為。我打電話(huà)投訴，他們也不予回復(fù)。
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