2013年7月15日,在藝龍旅行網(wǎng)上預(yù)定的十一國(guó)慶期間桂林歸家快捷酒店個(gè)性圓床間1間2晚,當(dāng)天收到短信酒店訂單已經(jīng)確認(rèn),2013年8月13日被酒店來電告知十一期間房?jī)r(jià)要漲,具體價(jià)格不知,要看到時(shí)候情況,然后我主動(dòng)聯(lián)系藝龍網(wǎng)客服,第一位客服人員告知我,我當(dāng)時(shí)下的訂單酒店已經(jīng)確認(rèn),可以按這個(gè)價(jià)格入住,無需多付款,就時(shí)隔2小時(shí)我又接到藝龍網(wǎng)的電話變成他們要和酒店協(xié)商,要求我先按酒店當(dāng)時(shí)的價(jià)格付款,退房后3天給他們網(wǎng)站去電話,提供我的銀行卡號(hào)他們退多收的錢款,我沒同意,經(jīng)協(xié)商后,我還是按原先預(yù)定的價(jià)格付款,由網(wǎng)站和酒店自行解決差額問題。2013年8月14日接到藝龍網(wǎng)的電話就變成,網(wǎng)站只負(fù)責(zé)賠償訂單第一晚的房費(fèi),而且是要求我先到酒店按當(dāng)日房?jī)r(jià)付款(2晚)全額付清。無論入住時(shí)酒店的價(jià)格是多少,超出部分的房費(fèi)如果大于268元的話還是要我自己承擔(dān),他們網(wǎng)站最多只能賠付268元,我覺得不能接受,網(wǎng)站客服人員說那就幫你取消訂單,我覺得太沒誠(chéng)信可言了,我同時(shí)在其他網(wǎng)站上預(yù)定了之后3天的酒店,酒店方也提出價(jià)格上有錯(cuò)誤,但是由于訂單已經(jīng)生成,其他網(wǎng)站的客服幫我打去酒店確認(rèn)就按我預(yù)定的價(jià)格入住,無需多付差價(jià)。寫這些只是希望能夠提醒其他顧客不要受這種不良網(wǎng)站酒店愚弄。既然可以預(yù)定下單收到短信確認(rèn)訂單為何還要補(bǔ)差價(jià)?既然可以隨心所欲的漲價(jià)那還需要提前預(yù)定干嘛?同樣是訂房網(wǎng)站為什么服務(wù)會(huì)有這么大的區(qū)別?希望315給我處理,萬分感謝!
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