一個月前于去哪網(wǎng)預(yù)訂十月一日瀘沽湖濕地客棧1間雙標間1天并付款，一個月后無任何溝通的情況下單方面發(fā)短息提示訂單取消，原因是“因預(yù)訂過早，酒店還未調(diào)整房間信息而無法為您確認。”打電話詢問客服，客服解釋為，客棧覺得價格偏低取消訂單。
與客服協(xié)商一個星期無果，永遠都只有一句話，我?guī)湍D(zhuǎn)達。屆時房價普遍上漲比預(yù)訂房價高出四百以上，并且房源緊缺。客服不僅拖延時間也不予以積極解決，導(dǎo)致?lián)p失日益增加，要求去哪網(wǎng)賠償房價超支部分，或者原價入住該酒店。
作為一個交易平臺，去哪網(wǎng)的責任不僅僅是提供一個交易，也是提供一份保障，隨意按照酒店單方面意見取消訂單的行為，嚴重侵犯消費者的權(quán)益，希望予以解決，還消費者網(wǎng)上交易安全的保證，及信任。
| 【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔責任。 |
