本人在攜程網上訂了2013年8月9日20:10分由烏魯木齊飛往庫爾勒的機票，機票+燃油費+稅費+保險等共480元。由于我上一趟航班（在其他網站訂的票）的延誤，導致未趕上該趟航班。上一趟航班的航空公司也開具了非正常證明，但聯系攜程網進行退票時，客服告知只能退還燃油費和稅費共計110元。