投訴主題:www.booking.com預定酒店未能入住 致整個行程受影響 | |
投訴目標:www.booking.com | 投 訴 人:姜先生 |
投訴時間:2013-08-27 | 投訴地區:上海市 |
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=95328 |
當時酒店工作人員告訴我是booking網站系統出問題了,預定的訂單沒有打到Fita酒店的系統里,導致重復預定。 我一點就到Fita酒店了,在那等了一個多小時,才確認是booking網站的系統出了問題。而且Fita是給我介紹一個酒店, 不過結賬的時候我還看到了我居然要支付介紹費用。而且那個酒店比Fita酒店的位置遠,就是比較偏的一個位置。 窗戶是壞的,酒店臨街,不隔音,窗戶壞了之后很吵,燈是壞的,沒有電視遙控器,房費中不包括早餐。 等我找到那個酒店再辦入住就3點多快4點了。這種事很影響心情,我拖著一堆行李,街道都不是英文,很難找 。導致我那個下午就沒怎么玩,第二天就回國了。
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