本人于8月27日在去哪兒網(wǎng)上訂購(gòu)了森鑫源航空公司代理的中國(guó)國(guó)際航空的4.9折機(jī)票（9月10日成都到拉薩，航班號(hào)為CA4403 ），但臨時(shí)有事，所以在8月28日即電話聯(lián)系森鑫源航空的客服，要求改期，但被告知該票不能改期，退票只能退基建費(fèi)和燃油費(fèi)。后來(lái)9月2日，我再次拖朋友電話聯(lián)系森鑫源航空客服，詢(xún)問(wèn)改期及退票事宜。森鑫源航空答復(fù)說(shuō)他們已經(jīng)咨詢(xún)了中國(guó)國(guó)際航空，中國(guó)國(guó)際航空的答復(fù)是成都到拉薩的航線為特殊航線，是不能改期或是退票的，即使是退票，也只能退基建和燃油費(fèi)，并且一再?gòu)?qiáng)調(diào)他們是遵照中國(guó)國(guó)際航空的規(guī)定辦事，有任何異議找中國(guó)國(guó)際航空。當(dāng)天朋友上網(wǎng)在中國(guó)國(guó)際航空的官方網(wǎng)站上查詢(xún)得知：9月10日成都到拉薩，航班號(hào)為CA4403 的機(jī)票在中國(guó)國(guó)際航空的官網(wǎng)上顯示是改期扣30%，退票扣50%，而森鑫源航空客服卻說(shuō)他們咨詢(xún)中國(guó)國(guó)際航空的結(jié)果是該航班為特殊航班，不能改期或退票，退票只能退基建費(fèi)和燃油費(fèi)，比較二者，這不是自相矛盾嘛。所以本人再次向森鑫源航空申請(qǐng)改期，并陳述了本人發(fā)現(xiàn)的二種自相矛盾的說(shuō)法的理由。該公司第二天即打電話說(shuō)可以幫我向中國(guó)國(guó)際航空公司申請(qǐng)改期或退票。但是快4天過(guò)去了，一直沒(méi)有音信。在9月5日和6日我曾向中國(guó)國(guó)際航空公司官網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)官網(wǎng)投訴，但一直沒(méi)有任何音信。打中國(guó)國(guó)際航空的熱線投訴，電話一直在播放音樂(lè)，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)。這整個(gè)事件中，森鑫源航空明顯在欺詐消費(fèi)者，在我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)中國(guó)國(guó)際航空同樣的航班的收費(fèi)與森鑫源航空的收費(fèi)差異之前，森鑫源航空客服一口咬定是中國(guó)國(guó)際航空規(guī)定的。而當(dāng)該騙人的伎倆被識(shí)破后，就電話拖延。森鑫源航空一副死豬不怕開(kāi)水燙的做法，實(shí)在令人氣憤。它一再欺騙消費(fèi)者。如果中國(guó)國(guó)際航空真的有這樣的規(guī)定（該航班特殊），那也應(yīng)該在去哪兒網(wǎng)上有顯示才是，但去哪兒網(wǎng)完全找不到這樣的信息，更讓人難以忍受的是：森鑫源航空將這些直接退向中國(guó)國(guó)際航空公司，直接歸于一個(gè)可能完全不存在的規(guī)定（特殊航線特殊處理）。一個(gè)公司想盈利是正常可以理解的，但是這種以欺騙消費(fèi)者來(lái)達(dá)到盈利的目的的行徑實(shí)在是令人不齒。而在其騙人的伎倆被捅破后，還厚顏無(wú)恥的電話給一個(gè)沒(méi)有答復(fù)的安撫來(lái)拖延，森鑫源航空這種無(wú)賴(lài)行徑實(shí)在令人氣憤。作為消費(fèi)者，我沒(méi)有拿著質(zhì)量問(wèn)題無(wú)理取鬧，我和森鑫源航空的通話都有錄音，并且網(wǎng)上查得的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，我都有截圖的證據(jù)。我只是表達(dá)正常的訴求，希望能得到一個(gè)令人滿意的結(jié)果。