投訴主題:鄉游網預定酒店扣款后到場不能入住 | |
投訴目標:鄉游網 | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時間:2013-10-09 | 投訴地區:四川省 |
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=102728 |
10月1日在鄉游網預定了一間10月5日太姥山電視臺招待所的房間,付了定金46元,支付寶顯示先扣46元,后不成功又退回,經打電話4000016618詢問后,對方回復系統忙,表示會馬上處理。過了一會兒又扣46元,網站上也顯示預訂成功,然后我就安心等著旅游入住了。誰知10月5日到太姥山后,辛辛苦苦爬到山頂準備入住時,詢問說沒有預定,打電話到鄉游網咨詢,對方回復預定不成功,我說預定不成功為什么扣我錢,對方說退還了,再說理對方直接掛電話了,態度極端惡劣!電話掛斷之后短信來了,支付寶提示我有46元退款。為此,我認為鄉游網極端不負責任,視顧客如兒戲,欺騙顧客,希望相關部門能夠對其進行懲處,以免更多的游客被其欺騙,另這件事也希望對方能夠道歉!
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