本人通過(guò)攜程旅行網(wǎng)預(yù)定了10月23日咸陽(yáng)的酒店和10月24、25日深圳的酒店，咸陽(yáng)市伊家公寓式主題酒店房費(fèi)268元，入住后返現(xiàn)20元；深圳鵬威酒店房費(fèi)328元，入住后每日返現(xiàn)60元。根據(jù)網(wǎng)站承諾，訂單完成后3個(gè)工作日，酒店返還現(xiàn)金到賬戶內(nèi)，幾日后查詢?nèi)晕捶颠€，與攜程旅行網(wǎng)在線客戶多次溝通，旅行網(wǎng)的答復(fù)是：多次與酒店溝通，咸陽(yáng)的酒店沒(méi)有進(jìn)行入住，深圳的酒店只住了一天（實(shí)際住了兩天），實(shí)際情況并非如此。攜程旅行網(wǎng)在線客服服務(wù)態(tài)度怠慢，每次都說(shuō)再核實(shí)，每次都是無(wú)果而終，并且要求與客服主管電話溝通，并未收到任何來(lái)電，無(wú)人理會(huì)。10月31日主動(dòng)打電話與客服溝通，客服主管反而說(shuō)是我的責(zé)任，并且態(tài)度無(wú)理，毫無(wú)解決事情的態(tài)度。對(duì)于這種利用虛假返利，欺詐消費(fèi)者的行為非常憤怒！現(xiàn)要求履約返利，并進(jìn)行賠償1000元，理由是占用我的工作時(shí)間解決此類事情，嚴(yán)重影響了工作的效率和心情！