投訴主題:戴爾電腦主板太爛且保內拒換 | |
投訴目標:戴爾 | 投 訴 人:蔡先生 |
投訴時間:2013-11-26 | 投訴地區:四川省 |
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=111368 |
學校戴爾電腦使用1年左右,壞了10多個主板,打電話給他們報修,要接近30分鐘,浪費話費,浪費時間,讓客戶自己測試內存,插拔主板電線,這次報修他還說讓我自己更換cpu看看,太無恥了。買了電腦,壞了還要客戶自己動手檢測,明明這批主板就是爛主板。這次報修編號為h4zc93x的電腦,工程師來了拆開機說要申請才看能不能更換主板,說cpu針腳有熔點。結果說不予更換。很無恥,保修期內不保修,后來反饋郵件說是針腳彎曲,屬于物損,客戶自己負責。這電腦放在教師辦公室,每天老師就是開關機,根本沒人開過機箱,而且他們沒有封條,憑什么說是客戶自己損壞的呢?看人家聯想的,電腦3年都沒壞,即使壞了,網上報修填個表格就來修了,哪里像戴爾這樣不但墨跡坑爹30多分鐘才能報修,報了修還以各種理由推諉責任不予修,太無恥了,還是一個國際公司,服務太差了,大家都不要買戴爾的產品,服務太爛了!!!
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