投訴背景：我是中心校區電子信息工程學院2013級工程碩士（信息：我是在2013年05月03日在網上繳納學費的，6月份正式申請退學。），專業是電自信息與通信工程，屬于在職研究生。但我同年考上了東北電力大學全日制的研究生，所以申請了退學，經與信息學院和研究生院協商，雙方簽訂了退款70%的退款協議。院長李康親自簽字所有的手續，但學校工作人員失職把我11000元的繳費發票弄丟了。所以不給退款，但是相關工作人員調動頻繁、態度不好，我去山大7次竟然還是沒有答復，每次去都找不到人。學校老師失職在前，故意刁難在后。快一年了我希望學校能給我一個答復，把我的退款7700元還給我，如果堂堂山大連這點小錢都覺得為難的話，那么我們會從社會法律和媒體傳播公眾輿論方面尋求其他辦法。我所說的沒有半點虛假. 投訴內容：山大收學費不給出11000元的學費發票，退學退費強制性退70%，說是按校規來的，所有退費手續已經辦理完成，但財務工作人員把發票扣押不給，從而無法順利退費，連7700元也拒不給退還，如何調解也無濟于事。