2013年12月20日，本人經廣東省工程造價協會（網址http://www.gdeca.org.cn/）點擊造價員網絡教育系統，自動跳轉進入建設工程教育網（網址http://class.jianshe99.com），之后再跳轉我的網校我的家，經注冊并選課準備進行繼續教育學習，由于選課看不到課時等原因，支付費用前曾電話詢問過網站方，告知支付后可以看到，并說過有很多時間學習，并說安心支付之類的話。于是本人已支付繼續教育的費用，并準備學習。 　　　　2014年1月2日，把手上事情處理后，準備登陸建設工程教育網進行繼續教育學習。可怎么也找不到學習課程的入口。在點擊“在線客服”2次后均無人應答，不得已打電話到總部設在北京的網站客服（電話為400 810 5999）。在提供本人的身份證和學員代碼后，在客服的n個“如果”和“可能”后，在我對專業客服的應答表達不滿后，客服最終給出了答復，說我的網絡繼續教育無法學習了，費用由網站方收取，無法退回。 　　　　本人就此事投訴到貴站。理由如下。 　　　　1、本人按建設工程教育網頁面顯示的學員代碼，進入我的網校我的家網站，登陸并選課及支付費用。 　　　2、　我的網校我的家網站在網頁上顯示，造價員可以學習半年，且自交費起計算。同時，網站還提示，“聽課權限開通滿七天后，即可下載課件視頻、音頻、講義等相關內容。” 嚴重誤導消費者。因本人等超七天后，被告知錯過學習時間。 　　　　現網站提供不了學習，又不給退費。客服辯解稱，網站內有文件通知，說廣東省繼續教育學習截止時間12月31日。我認為，這不是理由。因為網站明確學習時間半年，支付前也電話咨詢過，雖事后否認半年不是繼續教育的時間，但至少網站方存在解釋不清，涉嫌有意隱瞞，未善意提醒本網站適用各省文件時間，一心想著別人支付錢款，存在嚴重過錯。 　　　3、　網站客服稱網站內有發布廣東文件的通知，本人認為消費者無法把網站各個角落的鏈接全部看完，網站存在提示義務和責任，不該把責任推卸給消費者。 　　　4、　網站嚴重耽誤廣大學員的學習計劃。由于廣東剛執行網絡繼續教育要求，而繼續教育課時不達標會影響到該學員日后的職稱評審工作。望網站正視學員的要求，在頁面顯眼處清晰標示各種學習要求，在賺取大把利潤的同時顧及學員的利益。 　　　　網絡教育一個字都沒看到，連頁面都未打開，強烈要求網站退款，把報名費用退還給學員。