攜程服務(wù)與處理事情極差，什么攜程在手說走就走完全是假的。對于應(yīng)急事情的處理與溝通能力也很差，溝通不了的就直接拒絕客戶，說客戶原因造成的。 購買了2月26日的四日游，乘了地鐵的頭班車到達機場，結(jié)果航空公司說晚了幾分鐘，不給出票，當(dāng)時離登機還有45分鐘。并且航空公司說你是在攜程定的和攜程去說改簽或者協(xié)商登機的事宜。 打電話給攜程，首先回答你不是上班時間，要9點才上班處理，也就是無論如何也不可能協(xié)商登機了，要過2個小時以后才能聯(lián)系上攜程。工作效率極差。 9點前攜程說你找航空公司，航空公司說你找攜程，互相推脫。 攜程答應(yīng)9點以后一定給說法，結(jié)果9點以后攜程回復(fù)是客戶自己的錯誤，一切由客戶自己承擔(dān)，簡直就是航空公司的傳話筒，客戶自己能搞定的，要攜程干嘛？而且合同上只有建議到達機場的時間，并沒有寫明DEADLINE啊，攜程難道沒有告知客戶的義務(wù)嗎？如果有寫，也不會這樣啊。 然后攜程威脅客戶說，你去的沒趕上，回來也別想乘，你再買機票，我可以為你申請下，然后答應(yīng)我20分鐘后告訴我回去的機票到底能不能用，30分鐘后，在客戶主動找攜程的情況下告知申請管申請，成不成功回去的時候看航空公司的心情，心情不好就沒了，反正就是很飄忽，沒任何明確答復(fù)。工作的拖沓導(dǎo)致了我無法購買最近時間12點的飛機，只能買晚上11點的飛機，當(dāng)中耽誤的寶貴時間，如何承擔(dān)？ 付錢的時候態(tài)度挺好，付完錢就辦事效率急差，遇到問題不是如何應(yīng)急處理，而是說是客戶的不好，合同未告知，完全置之不理，與航空公司溝通能力差，就推脫到客戶的身上，這就是你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？名不符實，純屬炒作出來的，事后也未做任何的賠償處理，造成這樣的結(jié)果，主要還是攜程造成的。1合同上未告知最后到達機場的時間，2拖了最佳的處理時間，造成不可逆的后果。這次旅游很不滿意，我要攜程給我個說法