2014年3月16日凌晨左右本人在攜程上預定了機票+酒店的訂單，用招商銀行信用卡支付，共支付了三個授權（酒店4204元，兩張機票分別820元+932元）攜程在3月16日上午電話聯(lián)系本人，說酒店沒有訂到，需要退單，同時詢問機票是否需要退單。本人說不確定，需要再看看。攜程工作人員表示，當天上午11點之前如果不再聯(lián)系他們保留，就會自動退掉飛機票的訂單。 結果，攜程沒有正常退掉飛機票的訂單。而我從其他渠道（非攜程）購買好了機票。造成本人重復購買了機票！ 問題在于，攜程工作人員辯稱機票+酒店的三個授權被正常退掉了，我的兩張機票是我自己重新再次購買的。 相關證據(jù)： 1. 攜程客服電話有錄音，可以證明當時工作人員表示會自動退掉飛機票； 2. 招商銀行消費明細，可以證明機票相關的兩個授權本扣掉款項，而不是我在攜程上單獨再次購買機票。