我于1月30日在攜程網(wǎng)上為一位法國人預(yù)定了一張2月3日上海到金邊的往返機(jī)票；這位法國人當(dāng)時在臺北，我同時為他更改臺北回上海的返程日期（也是在攜程定的票，返程更改也是通過攜程來辦理的，有電話和郵件確認(rèn)為證）。 在這張上海金邊往返機(jī)票定好后，我收到了機(jī)票確認(rèn)單，有郵件為證。但是我卻沒有在網(wǎng)站“我的訂單”中找到這張機(jī)票的出票信息，于是我致電攜程，詢問這張機(jī)票的情況，當(dāng)時工作人員回復(fù)“ 沒有任何問題，已經(jīng)出票，網(wǎng)站系統(tǒng)有點(diǎn)慢”。 當(dāng)這位法國人于2月2日從臺北返回上海后，2月3日早5點(diǎn)到達(dá)上海浦東機(jī)場（飛機(jī)是7點(diǎn)10分），卻被告知沒有其相關(guān)信息，無法登機(jī)。我于是致電攜程，他們的回復(fù)是“支付失敗，訂單被取消”。 因?yàn)樵诮疬呌兄匾�的會議，所以我們不得已又高價(jià)購買了一張當(dāng)天晚7點(diǎn)55分上海飛金邊的機(jī)票，和原來的票價(jià)相差近2000元。 隨后我投訴攜程，他們也承認(rèn)是他們的工作失誤，但只同意賠償1000元，他們說“支付失敗是我的信用卡的原因，我也要承擔(dān)一部分責(zé)任“ 我不同意他們的說法： 第一訂單被取消我們沒有收到任何的通知；如果他們通知到客戶說”支付失敗“，我可以換張信用卡支付。第二，我在致電攜程的時候，他們確已告知已經(jīng)出票。 我現(xiàn)在要求攜程賠償機(jī)票的全部差價(jià)，并且這位法國先生在機(jī)場酒店的房費(fèi)和餐飲費(fèi)用（有發(fā)票）。