因中旅旅行社丟失本人入臺(tái)證申請(qǐng)?jiān)斐扇肱_(tái)證辦理延誤，導(dǎo)致無(wú)法在4月26日前往臺(tái)北，造成機(jī)票和酒店均須退訂，但酒店通過(guò)去哪兒網(wǎng)站預(yù)訂，我已提前10天以上申請(qǐng)退訂酒店并希望退款，但酒店以特價(jià)產(chǎn)品不退訂退款為由，拒絕我的訴求。 我已提前10天以上表達(dá)了我無(wú)法入住酒店希望退房，此時(shí)是酒店入住旺季，對(duì)于酒店并沒(méi)喲任何損失。而酒店在沒(méi)有造成損失的情況下，將可能的損失轉(zhuǎn)嫁給顧客，違反了法律公平原則，不退訂不退款屬于霸王條款。無(wú)法入住酒店并非消費(fèi)者本身問(wèn)題造成決定退房違約，酒店已提前10天以上獲知顧客退房要求，在消費(fèi)旺季，損失幾近于零，沒(méi)有道理將損失追加在顧客身上。我本人已是受害者！希望考慮本人合理需求，去哪兒網(wǎng)站作為合同方有義務(wù)幫顧客向酒店?duì)幦⊥朔俊�懇�?qǐng)保障消費(fèi)者的權(quán)益，謝謝！