2014年6月9日在攜程網上訂大阪6日自由行，2014年9/19-2014年9/24日，吉祥航空的航班，酒店是大阪新阪急酒店5晚。兩份日本的簽證，當時網上預定價格是8244元后來在2014年6月22日我湊巧上網查看旅游產品，和我之前訂的相同時間，相同班機，相同酒店住宿的價格（含兩個人簽證）只要5638元，整整相差2606元。我打電話投訴，得到的信息就是這個是沒有辦法的，價格隨時波動。問題是，我是提前3個月預訂，肯定想越早越有優惠，再說，攜程網內部價格的制定混亂和消費者有什么關系。我說要退掉，客服人員說要收我5000元的違約金。我問如何組成，她說機票是不能取消的，其實我也不用取消，我還是要去的，只是晚了13天訂產品反而能便宜1/3。這個是什么道理。該客服還說，酒店取消要付20%的費用，據我所知，日本的酒店都是不需要付押金的，講的是信用。何況我提前3個月通知，根本攜程是黑店。后來我BOOKing上查過定該酒店，只要在9月17日前都能免費取消哦。（見下圖）可見，攜程的客服多么可惡，欺騙消費者。我是攜程的金牌客戶，經過此次，我發覺投訴攜程是沒有用的，他們就會店大欺客，用給你積分補償你。這次以后我不會再上攜程訂產品，我要積分干嘛。各位親，以后大家預定旅游產品，以攜程產品的價格做為標準，然后分開在航空公司官網上訂機票，BOOKING.COM上預定酒店，價格肯定比你直接上攜程要便宜20%以上，簽證可以淘寶上辦，299一個人，攜程現在收350一個人。如果實在要上攜程訂，那各位親可要小心的，訂的早不一定便宜哦，最好每天刷刷價，有可能晚訂10多天還便宜30%以上哦，祝大家好運。 PS：去年在攜程訂的12月5日出發東京5日自由行，簽證到12月4日晚上下午5點多才出來，還要我們客戶自己去很遠的地方拿。這個還是我在提前一個星期就不停打電話、投訴的結果，否則有可能等飛機起飛，我簽證還沒有拿到。我投訴的回復是由于他們的供應商晚交簽證了。還有上周，我的建設銀行信用卡中心電話我，說我的信用卡信息泄露了，給我重新更換了信用卡，建行銀行信用卡中心非常負責，我問她怎么會泄露，她問我近期有沒有訂過機票之類的，我一下子明白，我一直用這張卡在攜程訂產品，可見，之前曝光的攜程的支付安全問題可見有多嚴重，大家以后在攜程上用信用卡訂產品要小心了，黑你沒商量。