投訴主題:攜程機(jī)票消費(fèi)欺詐 | |
投訴目標(biāo):攜程網(wǎng) | 投 訴 人:蘇曉濤 |
投訴時(shí)間:2014-06-17 | 投訴地區(qū):廣東省 |
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=152770 |
您好!我于4月4日在攜程通過電話下單訂國際往返機(jī)票,訂單編號(hào)為1017793757。下單前我和攜程的工作人員確認(rèn),如果改簽會(huì)涉及到哪些費(fèi)用,攜程工作人員告訴我:同等倉位的話,只需要改票費(fèi)每張800港幣,不需補(bǔ)價(jià)差。經(jīng)工作人員確認(rèn),我下單訂票。6月初因行程有變化,我再次和攜程電話咨詢改票的事情及費(fèi)用,攜程的工作人員答復(fù)也是相同:同等倉位的話,只需要改票費(fèi)每張800港幣,不需補(bǔ)價(jià)差。我于6月10日通過電話給攜程改票,并再次問及涉及的費(fèi)用,同樣的答復(fù)是:同等倉位的話,只需要改票費(fèi)每張800港幣,不需補(bǔ)價(jià)差。于是我通過電話特意選了有同等倉位的日期改簽。但是電話改簽后,攜程的來電說除了改票費(fèi)外,還需要補(bǔ)價(jià)差2,兩項(xiàng)合計(jì)3400元左右。我覺得這樣很難接受,有點(diǎn)被欺騙的感覺。在訂票的過程中,攜程的工作人員給與的答復(fù)都是同等倉位只需要改票費(fèi),不需要補(bǔ)價(jià)差,但到了最后卻要補(bǔ)價(jià)差。經(jīng)多次電話與攜程溝通,希望攜程能承擔(dān)價(jià)差,本人承擔(dān)改票費(fèi)。攜程的承擔(dān)費(fèi)用從剛開始的200、300、500至1000元。本人覺得這個(gè)下單的要約開始就是“同等倉位只需要改票費(fèi),不需要補(bǔ)價(jià)差”,攜程應(yīng)當(dāng)按我和他初始的要約執(zhí)行,如果當(dāng)初我告訴我要補(bǔ)價(jià)差,我就不會(huì)下單訂票,還要承擔(dān)改票存在的改票費(fèi)。懇求組織,給與明斷。非常感謝!