投訴主題:攜程旅行網(wǎng)低價欺詐 | |
投訴目標(biāo):攜程旅行網(wǎng) | 投 訴 人:余先生 |
投訴時間:2014-07-21 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=159313 |
(以下本人若有謊言天大雷劈--揭露攜程的欺詐欺騙行徑!) 7月16日晚訂購了一款大連百合賓館的特價賓館。訂購了3天并通過網(wǎng)絡(luò)支付收訂購成功并收到短信訂單編號。 7月17日早通過短信通知的電話與百合賓館取得了聯(lián)系,對方已種種理由推諉不接受預(yù)定。 7月20日晚致電攜程反映這一情況并要求攜程協(xié)助解決,得到的答復(fù)是酒店部已下班,讓我第二天9天自己再打電話反映問題,我希望請攜程內(nèi)部轉(zhuǎn)達(dá),被委婉拒絕。 7月21日早再次致電攜程反映這一問題,攜程話務(wù)員覺得是攜程和酒店的問題,不是消費(fèi)者的問題,并現(xiàn)場協(xié)助與百合賓館溝通此事,后告知對方賓館也拒絕預(yù)定。后告知解決不了幫忙轉(zhuǎn)至投訴專席,告知會再次確認(rèn)后回復(fù)。 后大約1小時內(nèi),也是讓我最氣憤的,一位自稱為投訴主管的人打來電話,一個勁的強(qiáng)調(diào),團(tuán)購條約內(nèi)的第四條團(tuán)購會因季節(jié)原因而調(diào)價格,稱看不到是我的原因,讓我回家自己再看看第四條,要么自己退款。。。。。。后就沒有消息了 7月21日晚回家一看,好家伙,人家調(diào)價了直接漲價了了1.5倍。 那按我的理解就幾天的時間就隨季節(jié)漲了那么多 (我也是一個網(wǎng)購多年的網(wǎng)民,也怕碰到低價欺詐也怕人到了目的地?zé)o法入住,訂購時看的也是額外的清楚,只看到日期至11月5日份截止,短信上也沒有任何的說明) 此事此刻我是認(rèn)識到攜程這個不負(fù)責(zé)任的企業(yè),還多虧我出差都通過攜程預(yù)訂賓館,這么相信這個品牌,直到現(xiàn)在才了解有什么不負(fù)責(zé)任的企業(yè)和員工。欺詐消費(fèi)者、欺騙消費(fèi)者。 若消費(fèi)者錯了為什么你馬上把價格都改了?這是心虛了還是什么呢?以后誰還會信任這個品牌? 現(xiàn)希望通過質(zhì)量萬里行能幫助我們消費(fèi)者這個弱勢群體,剛也查了消費(fèi)者保護(hù)法, 商家的行為涉嫌欺詐,根據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法應(yīng)賠償3倍,基數(shù)為500元。希望萬里行能幫忙,我也不想和這個不負(fù)責(zé)任的企業(yè)有任何瓜葛。(本人已上傳照片證據(jù),若攜程不承認(rèn)可以要求攜程調(diào)取錄音) 我的要求是攜程賠償1500元和退款,要求那位投訴主管賠禮道歉!錢我可捐獻(xiàn)給社會慈善機(jī)構(gòu)!