我于2014年6月21號在攜程官網(wǎng)上查詢臺北的天閣酒店-林森館，并預(yù)訂了7月16號入住，21號離店的行政雙人房1間，網(wǎng)頁上明確寫明是提前6天預(yù)訂可以享受臺北機(jī)場免費(fèi)接機(jī)服務(wù)（請參看附件截圖）。但是當(dāng)我7月14號向攜程提出此要求時(shí)，攜程以我當(dāng)時(shí)預(yù)訂的時(shí)候并沒有提出此要求，而拒絕提供此服務(wù)。但是我是通過攜程手機(jī)版本預(yù)訂的，在預(yù)訂的整個(gè)過程中并沒有任何提示我需要當(dāng)時(shí)就填寫此要求的提示，且攜程手機(jī)版本上并沒有任何地方注明是用來填寫接機(jī)要求的。打攜程客戶服務(wù)電話，對方反復(fù)推脫，打了7個(gè)電話還沒有任何結(jié)果，且在不同部門之間踢皮球。請315能夠幫助我們消費(fèi)者解決，謝謝！