你好！本人國內因為臨時有事情決定退票；于7月21日晚上和代理商提供的幾個電話溝通無果,。接下來給去哪兒客服1101234反應，時間分別:21日21：48和21:53打了兩次電話工號為1809.也許太晚不好詢問，可以理解。  7月22日早上09:07分繼續給客服電話要求代理商退票；接近半小時三方通話；代理商無理的掛斷電話；客服應該有錄音；我現在的要求就是退票，而且應該是在飛機起飛前的退票金額給予退款。 原因：1.在這兩天代理商對于消費者沒有正面的回答；而是在互相推脫；給些莫名電話比如075588219999 0108993003等。 2.在7月22日上午10點50分左右本人接到一個電話謊稱是客戶：確切的告訴我說：這張機票不可以退票；可以改簽。不相信的話他說可以提供航空公司的電話給我；建議我改簽。后來0108993003打來電話說：如果我要改的日期到8月3日后要另外付費3500元左右。我后來查過機票，買新的機票也不需要這么貴。 3.代理商對方網頁頁面沒有告知機票不可以退票；在電話溝通代理商還謊稱這是鷹行航空的規定；本人在今天中午打電話到鷹航航空咨詢02152391000；鷹航明確表示可以退票；而且詳細告知，起飛之前和起飛后退票金額是有差別的。   今天已經是第三天到現在還沒有接到滿意的答復；請給消費者一個公道；謝謝！